Garantie und Rückgabe im Rahmen der Garantie
Rückgaberecht & Garantie – Systems4Gates
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern das Produkt nicht unter die gesetzlichen Ausnahmen fällt (siehe Punkt 5).
Der Widerruf muss schriftlich erfolgen über:
E-Mail: info@systems4gates.de
Kontaktformular auf unserer Website
Nach Eingang der Anfrage senden wir die Rücksendeanweisungen.
2. Bedingungen für Rücksendungen
Da wir spezialisierte Produkte im Bereich Torautomatisierung und Elektronik anbieten (z. B. JCM, Nice, Hörmann, FAAC, Came), gelten folgende Rückgabebedingungen:
Das Produkt muss unbenutzt, nicht montiert, nicht angeschlossen und nicht programmiert worden sein.
Keine Spuren von Montage, Verkabelung, Bohrungen oder Konfiguration.
Die Originalverpackung, sämtliches Zubehör, Kabel, Schrauben, Fernbedienungen, Sensoren und Handbücher müssen vollständig vorhanden sein.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Produkte, die bereits installiert oder elektrisch angeschlossen wurden, können aus Sicherheits- und Qualitätsgründen nicht zurückgenommen werden.
3. Rücksendekosten
Bei defekten Produkten, Transportschäden oder Fehllieferungen übernimmt Systems4Gates die Rücksendekosten.
Bei Rücksendungen aufgrund des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Versandkosten der Rücksendung.
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und technischer Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Widerruf werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
5. Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte
Folgende Artikel sind aufgrund ihrer technischen Beschaffenheit vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
Elektronische Komponenten (z. B. Steuerplatinen, Empfänger, Motorsteuerungen), die angeschlossen oder programmiert wurden
Motoren, Antriebe und Getriebe mit Montagespuren
Hörmann-, Nice-, JCM- oder FAAC-Komponenten, die bereits in Betrieb genommen wurden
Produkte, die durch falsche Installation beschädigt wurden
Individuell konfigurierte Automatisierungssysteme
Ersatzteile, die bereits eingebaut wurden
Sonderangebote oder Abverkaufsartikel (außer bei Defekten)
6. Defekte oder beschädigte Produkte
Transportschäden oder technische Defekte müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.
Bitte senden Sie Fotos oder Videos zur Dokumentation mit.
Wir organisieren je nach Fall:
Reparatur
Austausch
oder Rückerstattung
7. Garantie (2 Jahre)
Alle unsere Produkte der Marken JCM, Nice, Hörmann, FAAC, Came, BFT und anderer Hersteller unterliegen einer gesetzlichen Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum.
Die Garantie deckt ab:
Herstellungsfehler
Elektronische Defekte, die nicht durch äußere Einflüsse verursacht wurden
Material- oder Produktionsmängel
Die Garantie deckt NICHT ab:
Schäden durch falsche Installation, unsachgemäße Nutzung oder fehlende Wartung
Schäden durch Überspannung, Kurzschluss oder Feuchtigkeit
Produkte, die geöffnet, modifiziert oder repariert wurden, ohne vorherige Genehmigung
Verschleißteile (z. B. Zahnstangen, Batterien, mechanische Kleinteile)
Garantieabwicklung
Vor einem Austausch oder einer Reparatur wird eine technische Prüfung durchgeführt.
Diese dauert in der Regel 3–7 Werktage.
8. Umtausch
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln tauschen wir das Produkt aus. Nach der technischen Prüfung organisieren wir je nach Fall Reparatur, Austausch oder Rückerstattung (siehe Punkt 6). Die Rücksendekosten übernimmt in diesen Fällen Systems4Gates.
Umtausch gegen ein anderes Modell
Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ist auch ein Umtausch gegen ein anderes Modell möglich. Es gelten dieselben Bedingungen wie unter Punkt 2: Das Produkt muss unbenutzt, nicht montiert, nicht angeschlossen und nicht programmiert sein, und die Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Kabeln, Schrauben und Handbüchern muss vollständig vorhanden sein.
Die Versandkosten trägt in diesem Fall der Kunde – sowohl die Rücksendung des ursprünglichen Artikels als auch den Versand des Austauschartikels. Ein Preisunterschied zwischen beiden Artikeln wird erstattet oder nachberechnet.
Für die unter Punkt 5 genannten Artikel ist ein Umtausch ausgeschlossen.
Bitte fordern Sie den Umtausch vorab per E-Mail an info@systems4gates.de an. Nach Eingang der Anfrage senden wir die Rücksendeanweisungen. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
Alternativ können Kunden eine Rücksendung gemäß den oben genannten Bedingungen durchführen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
9. Kontakt
Für Fragen zu Rücksendungen, Garantie oder technischen Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 info@systems4gates.de