Garantie und Rückgabe im Rahmen der Garantie

Rückgaberecht & Garantie – Systems4Gates
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern das Produkt nicht unter die gesetzlichen Ausnahmen fällt (siehe Punkt 5).

Der Widerruf muss schriftlich erfolgen über:

E-Mail: [Ihre Service-E-Mail]

Kontaktformular auf unserer Website

Nach Eingang der Anfrage senden wir die Rücksendeanweisungen.

2. Bedingungen für Rücksendungen
Da wir spezialisierte Produkte im Bereich Torautomatisierung und Elektronik anbieten (z. B. JCM, Nice, Hörmann, FAAC, Came), gelten folgende Rückgabebedingungen:

Das Produkt muss unbenutzt, nicht montiert, nicht angeschlossen und nicht programmiert worden sein.

Keine Spuren von Montage, Verkabelung, Bohrungen oder Konfiguration.

Die Originalverpackung, sämtliches Zubehör, Kabel, Schrauben, Fernbedienungen, Sensoren und Handbücher müssen vollständig vorhanden sein.

Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Produkte, die bereits installiert oder elektrisch angeschlossen wurden, können aus Sicherheits- und Qualitätsgründen nicht zurückgenommen werden.

3. Rücksendekosten
Bei defekten Produkten, Transportschäden oder Fehllieferungen übernimmt Systems4Gates die Rücksendekosten.

Bei Rücksendungen aufgrund des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Versandkosten der Rücksendung.

Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

4. Rückerstattung
Nach Erhalt und technischer Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei Widerruf werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

5. Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte
Folgende Artikel sind aufgrund ihrer technischen Beschaffenheit vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

Elektronische Komponenten (z. B. Steuerplatinen, Empfänger, Motorsteuerungen), die angeschlossen oder programmiert wurden

Motoren, Antriebe und Getriebe mit Montagespuren

Hörmann-, Nice-, JCM- oder FAAC-Komponenten, die bereits in Betrieb genommen wurden

Produkte, die durch falsche Installation beschädigt wurden

Individuell konfigurierte Automatisierungssysteme

Ersatzteile, die bereits eingebaut wurden

Sonderangebote oder Abverkaufsartikel (außer bei Defekten)

6. Defekte oder beschädigte Produkte
Transportschäden oder technische Defekte müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.
Bitte senden Sie Fotos oder Videos zur Dokumentation mit.

Wir organisieren je nach Fall:

Reparatur

Austausch

oder Rückerstattung

7. Garantie (2 Jahre)
Alle unsere Produkte der Marken JCM, Nice, Hörmann, FAAC, Came, BFT und anderer Hersteller unterliegen einer gesetzlichen Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum.

Die Garantie deckt ab:
Herstellungsfehler

Elektronische Defekte, die nicht durch äußere Einflüsse verursacht wurden

Material- oder Produktionsmängel

Die Garantie deckt NICHT ab:
Schäden durch falsche Installation, unsachgemäße Nutzung oder fehlende Wartung

Schäden durch Überspannung, Kurzschluss oder Feuchtigkeit

Produkte, die geöffnet, modifiziert oder repariert wurden, ohne vorherige Genehmigung

Verschleißteile (z. B. Zahnstangen, Batterien, mechanische Kleinteile)

Garantieabwicklung
Vor einem Austausch oder einer Reparatur wird eine technische Prüfung durchgeführt.
Diese dauert in der Regel 3–7 Werktage.

8. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Kunden können eine Rücksendung gemäß den oben genannten Bedingungen durchführen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

9. Kontakt
Für Fragen zu Rücksendungen, Garantie oder technischen Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 info@systems4gates.de